Política de Cambios y Devoluciones — ALLMAQ

En ALLMAQ queremos entregar una experiencia de compra confiable y transparente para todos nuestros clientes.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Ofrecemos cambios y/o devoluciones dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de compra.
Luego de transcurrido este período, no será posible solicitar reembolsos ni cambios.

Condiciones para Cambios o Devoluciones

Para que un producto pueda optar a cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Mantenerse en perfectas condiciones.
• Contar con su embalaje original.
• Incluir accesorios, manuales y componentes originales.
• Presentar comprobante o boleta de compra.

ALLMAQ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Productos No Aptos para Devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en liquidación u oferta.
• Productos instalados o utilizados.
• Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de cuidado personal o consumibles.
• Productos solicitados especialmente o bajo pedido.

Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto presenta fallas de fabricación o llegó dañado, realizaremos el cambio correspondiente previa evaluación técnica.

Para gestionar el caso, el cliente deberá enviar:

• número de pedido o comprobante,
• fotografías del producto,
• descripción del problema.

Contacto:
📧 contacto@allmaq.cl
📞 +56 9 8907 0059

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada o rechazada.

En caso de aprobación:

• el reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra,
• y el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente.

Costos de Envío

Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios serán responsabilidad del cliente, excepto cuando:

• exista un error de despacho,
• el producto llegue defectuoso,
• o corresponda a un problema atribuible a ALLMAQ.

Los costos de envío no son reembolsables.

Dirección para Devoluciones

Las devoluciones deben coordinarse previamente con nuestro equipo antes de enviar cualquier producto.

📍 Las Condes 7700, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Importante

ALLMAQ no puede garantizar la recepción de productos enviados sin coordinación previa.

Recomendamos utilizar servicios de transporte con seguimiento y comprobante de entrega.